Réprésentant au support à la clientèle

Innov2Learn recherche un représentant du service à la clientèle bilingue, à l’aise dans un environnement dynamique et axé sur la technologie. Ce poste à distance vous place au cœur du parcours client, depuis la première question jusqu’à la livraison finale — et au-delà. Vous répondrez aux demandes entrantes sur toutes les plateformes, y compris le chat, les réseaux sociaux, le courriel et le téléphone. Vous serez responsable de générer des devis, de suivre les expéditions, de faire le suivi des billets de support et de rediriger les demandes techniques ou commerciales vers les équipes appropriées. Vous recevrez également une formation pour assister ou remplacer temporairement un spécialiste produit au besoin. Le candidat idéal sait garder son calme sous pression, est proactif, à l’aise avec la technologie et motivé à offrir des expériences clients véritablement mémorables.

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Adjoint(e) exécutif(ve)

Innov2Learn recherche un(e) adjoint(e) exécutif(ve) proactif(ve), rigoureux(se) et à l’aise avec la technologie pour assister notre PDG. Vous deviendrez son bras droit, en simplifiant les opérations, en gérant les flux de communication et en mettant en place des outils et des processus permettant de gagner du temps et de renforcer la clarté. Il s’agit d’un rôle opérationnel, basé sur la confiance, au cœur d’une startup en pleine croissance.

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Directeur(trice) des opérations

Innov2Learn recherche un(e) Directeur(trice) des opérations hautement organisé(e) et axé(e) sur l’exécution, pour apporter clarté, structure et efficacité à notre entreprise en forte croissance. Vous serez chargé(e) de rationaliser les processus clés, d’assurer la coordination interfonctionnelle et de renforcer la résilience des opérations. De la supervision du traitement des commandes à la gestion des livrables des agences, votre rôle sera central dans l’optimisation de la performance quotidienne tout en favorisant la croissance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe de direction pour réduire les coûts, améliorer les systèmes et renforcer la profondeur de l’équipe. Il s’agit d’un rôle stratégique et opérationnel pour une personne prête à prendre les rênes et à générer un impact mesurable.

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Directeur(trice) marketing

Innov2Learn est à la recherche d’un(e) Directeur(trice) du marketing bilingue, doté(e) d’un esprit stratégique aiguisé et d’excellentes compétences en exécution, pour diriger nos initiatives marketing. Vous serez responsable de l’ensemble du tunnel de conversion — de la notoriété à la fidélisation — en créant des campagnes évolutives qui s’adressent aux centres de simulation, aux éducateurs et aux professionnels de la santé. Ce rôle est idéal pour une personne ayant une connaissance approfondie des marchés B2B et institutionnels, prête à diriger une petite équipe, à gérer des agences externes et à s’impliquer concrètement lorsque nécessaire. Vous collaborerez étroitement avec les équipes Ventes, R&D et Opérations afin de positionner la marque, générer de la demande entrante et obtenir des prospects qualifiés. Basé à Montréal (quartier Saint-Henri), ce poste de direction à fort impact est au cœur de notre croissance.

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Spécialiste Produit

Innov2Learn recherche un Spécialiste Produit bilingue possédant une expérience dans le domaine de la santé, idéalement infirmier(ère), thérapeute respiratoire ou ambulancier(ère), désireux(se) de donner vie à la simulation dans divers environnements de formation. Basé(e) à Montréal ou dans ses environs (Saint-Henri), vous visiterez des centres de simulation, représenterez Innov2Learn lors de conférences à travers le monde et agirez en tant que lien entre les utilisateurs finaux et notre équipe de R&D. Aucune expérience en vente n’est requise, car nous fournirons la formation nécessaire. Une expérience dans un contexte académique ou avec des outils CRM est un atout. Un permis de conduire valide et un passeport sont exigés.

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